Technologiemanager Customer Service (m/w/d)

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Ort

Allmersbach

Tätigkeitsfeld

Customer Service

Karrierelevel

Fachkräfte

Gehaltsrahmen

€ 55.000 - € 80.000

Der Technologiemanager im Customer Service begleitet unsere Kunden von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung von Umbauprojekten und darüber hinaus. Er stellt sicher, dass unsere Kunden bereits während der Beratungsphase rund um das Umbauvorhaben optimal betreut werden und sorgt für einen reibungslosen Ablauf während der Projektrealisierung. Unser Ziel ist es, unseren Kunden während des gesamten Produktlebenszyklus zur Seite zu stehen, und unsere Anlagen gemäß individuellen Kundenwünschen weiterzuentwickeln und technologisch auf dem neuesten Stand zu halten.

Aufgaben:

Betreuung und Beratung von Kunden während des gesamten Umbauprojekts – von der ersten Anfrage bis zur Übergabe und darüber hinaus
Identifikation von Kundenbedürfnissen und Erarbeitung individueller Lösungskonzepte für Umbauten und Modernisierungen
Koordination und Steuerung der Projektumsetzung unter Einhaltung von Qualität, Zeit und Kosten
Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Partnern
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und transparente Kommunikation während aller Projektphasen
Durchführung von Projektpräsentationen, technischen Bewertungen und Dokumentationen
Kontinuierliche Betreuung der Kunden während des gesamten Produktlebenszyklus
Initiierung und Umsetzung von Maßnahmen zur technologischen Weiterentwicklung von Kundenanlagen
Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und der technischen Ausarbeitung
Nachbetreuung, Analyse von Kundenfeedback und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen

Qualifikationen:

Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Projektmanagement oder in der Durchführung von Umbau- bzw. Modernisierungsprojekten, idealerweise im Anlagen- oder Maschinenbau
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
Organisationstalent und strukturierte, selbständige Arbeitsweise
Technisches Verständnis und Interesse an innovativen Technologien
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Projektmanagement-Tools
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft
Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine vor Ort

Wir bieten:

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Intensive, strukturierte Einarbeitung
Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Leistungsorientierte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen (wie z.B. Zeitwertkonto, Bikeleasing, Betriebliche Krankenversicherung)
Flexible und mobile Arbeitsformen
Hochkomplexe Maschinen mit innovativen Technologien auf Topniveau
Offene, teamorientierte sowie wertschätzende Atmosphäre

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Kontakt

Ihr Ansprechpartner

Lisa Friz

+49 7191 501-1597

Unsere Zusatzleistungen

Zusatz-Krankenversicherung

Alle, die drei Jahre oder mehr bei Harro sind, können eine betriebliche Zusatz-Krankenversicherung abschließen – die Kosten übernehmen wir. Was das bringt? Zum Beispiel bessere Leistungen bei Sehhilfen, Zahnvorsorge und -behandlung. Und, ab zehn Jahren Zugehörigkeit, auch bei Zahnersatz.

Bike Leasing

Muskelkraft statt CO2 – für den Weg zur Arbeit, im Alltag und in der Freizeit: Bei Harro kannst du ein Fahrrad oder E-Bike zu attraktiven Konditionen leasen. Die Monatsraten sind dank Gehaltsumwandlung deutlich niedriger als bei privatem Leasing, die Vollkaskoversicherung übernehmen wir.

Zeitwertkonto

Mehr Elternzeit, Angehörige pflegen, Sabbatical, Weiterbildung, flexibler in Rente gehen: Mit dem Zeitwertkonto kannst du dafür ein Guthaben an Zeit oder Bruttoentgelt ansparen. Während der Freistellung bist du sozialversichert, bekommst Gehalt und Rentenpunkte und hast keine Versicherungslücke.

Entwicklungsmöglichkeiten

Bei allem, was dich voranbringt, legen wir Wert darauf, dass du deine berufliche und persönliche Entwicklung mitgestaltest, in Qualifizierungsgesprächen Ideen und Vorschläge einbringst. Gemeinsam finden wir den besten Weg und die richtigen Maßnahmen, um dich gezielt und langfristig zu fördern.

Vorsorge fürs Alter

Mit uns kannst du im Arbeitsleben für später, für den Lebensstandard in der Rente vorsorgen. Mit einer Direktversicherung als betriebliche Altersvorsorge über eine Entgeltumwandlung sowie über vermögenswirksame Leistungen. So oder so: Deine Vorsorge bezuschussen wir mit 20 Prozent.

Gesundheit

Ergonomische Arbeitsplätze, Gesundheitskurse und Sportangebote, Impulsvorträge zu Themen wie Ernährung und Entspannung, abwechslungsreicher Mittagstisch an allen Produktionsstandorten: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet vieles, was zu einer gesunden Lebens- und Arbeitsweise und zum Miteinander beiträgt.

Flexible Arbeitsmodelle

Bei Harro arbeiten rund 2.200 Menschen, entsprechend vielfältig sind die Lebenssituationen. Dank verschiedenen Teilzeitmodellen und mobilem Arbeiten finden wir gemeinsam das passende Modell und unterstützen alle dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.

Kindertagespflege

Wiedereinstieg nach der Babypause, neuer Job bei Harro und kein Krippen- oder Kitaplatz frei? Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre Kleinsten zuverlässig und umfassend betreuen zu lassen. In einer professionellen Kindertagespflege in Allmersbach im Tal oder in Backnang.

Kinderferienprogramm

Die Sommerferien von Schulkindern sind lang. Über Harro können sie an betreuten Ferienprogrammen teilnehmen, die Natur entdecken, neue Freunde finden. Für die Kinder gibt’s Sport, Spiel und Spaß, für dich einen Beitrag zu den Kosten. Und das gute Gefühl, dass der Nachwuchs in besten Händen ist.

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