Customer Service

Parts Management

Schnell wiederbeschaffen und optimal bevorraten

Unser Ersatzteilmanagement verbindet eine schnelle Wiederbeschaffung mit der gezielten Bevorratung Ihrer Ersatz- und Verschleißteile – natürlich Originale. Dadurch sparen Sie Zeit, vermeiden Ausfallkosten und können sich langfristig auf die Leistungsfähigkeit Ihrer Anlage verlassen.

Gezieltes Bevorraten und schnelles Wiederbeschaffen
Einfaches Bestellen über den 3D-Ersatzteilkatalog
Frühzeitige Information zu abgekündigten Teilen

Ersatzteilpakete

Noch besser gerüstet für eine durchgängig hohe Produktivität Ihrer Maschinenlösung sind Sie mit einem individuellen Ersatzteilpaket. Unsere Expertinnen und Experten entwickeln anhand Ihrer Fertigungsparameter ein maßgeschneidertes Konzept für einen sinnvollen Lagerbestand. So haben Sie die wichtigsten Teile sofort zur Hand.

Optimales Bevorraten und schnelles Wiederbeschaffen
Bedarfsorientiert ohne unnötige Bindung der Liquidität
Dauerhaft sichere Produktion

Ersatzteilkatalog digital und 3D

Komponenten und Baugruppen schnell und eindeutig identifizieren, Ersatzteile in Ihren Warenkorb legen und direkt eine Anfrage auslösen: Mit dem digitalen Ersatzteilkatalog sparen Sie wertvolle Zeit und können Ihre Bevorratung gezielt optimieren.

Schnelle und unkomplizierte Wiederbeschaffung
Transparente Ersatzteilinformationen
Effiziente Identifikation der Teile

Alternativen für abgekündigte Teile

Ob Teile abgekündigt werden, können Sie frühzeitig mit einem Blick in die Maschinenstückliste sehen. Und sich in Ruhe zu Alternativen beraten lassen. Mit detaillierter Bewertung der Nachfolgemodelle, Handlungsempfehlungen und Vorschlägen für eine gezielte Bevorratung.

Stillstandszeiten minimieren
Transparente Information
Optimierte Lagerhaltung

Weitere Leistungen für Ihr Servicepaket

Support

Im Servicefall erhalten Sie schnell und unkompliziert Hilfe. Ein Klick auf die Servicetaste am Bedienterminal genügt, um Kontakt aufzunehmen und multimedial mit dem Support zu kommunizieren. Störungsursachen können so direkt identifiziert und in aller Regel per Remote-Zugriff ebenso direkt beseitigt werden.

Maintenance

Mit unseren präventiven, entlang Ihrer Produktion geplanten Leistungen für Wartung und Instandhaltung reduzieren Sie ungeplante Stillstände auf ein Minimum und sichern eine dauerhaft hohe Maschinenverfügbarkeit. Die sich anhand des ermittelten Ist-Zustands gezielt optimieren lässt.

Productivity

Für eine konstant effiziente Produktion unterstützen wir umfassend – in jeder Phase. Unsere Spezialistinnen und Spezialisten begleiten die Installation, identifizieren und erschließen ungenutzte Potenziale Ihrer Maschinenlösung und leisten Hilfestellung beim Anpassen Ihrer Prozesse.

Training

Damit Sie Ihre Maschinenlösung sicher und effizient nutzen können, bieten wir ein umfassendes Programm an Trainings für Bedienpersonal, Technikerinnen und Techniker und die Produktionsleitung. Immer „Hands on“ an der Anlage und mit individueller Trainingsdokumentation.